자주하는질문(FAQ)
전체 | 기본 | 제품 | 관리 | 안전사고
Q
제품
네오오토 중고 카라반을 구매후 정검을 받아볼 수 있을까요?
+
A
 

저희 제품 중고로 구매를 하시면 미리 AS 센터에 검사 예약을 해주세요.

 

28,600원 비용으로 제품의 기본 검사를 해드리고 있습니다.

 

저희가 육안검사 및 동작 확인을 해드리고, 운행에 문제가 없는지, 구동계(커플러 및 브라이크)에 이상은 없는지

또 전기와 장착된 모든 옵션은 정상 작동을 하고 있는지에 대한 기본 점검 입니다.

 

네오오토는 처음 신차상태에서 최초 고객이 차량 등록된 시점을 기준으로 2년동안 무상 AS를 해드리고 있습니다.  

 

* 가구 쇼바나 전기계통 을 포함 기타 소모품은 무상 AS가 아니며 별도의 AS기간이 있는 제품은 해당 기간을 따르고 있으니 참고해 주세요.

 
Q
기본
발전기는 어떤 용량을 구매해야 하나요?
+
A
 

발전기는 전기 사용 용량에 따라 1kVA 부터 6kVA 까지 다양한 제품이 있습니다.

먼저 자신이 사용하게될 전기 제품들의 총 소비 전력을 더하시면 되는데요. 

대부분의 전기 제품은 뒷면이나 사용 설명서의 제품 사양에 소비 전력이 표시되어 있습니다. 

 

예를 들어 냉장고 뒤에 소비전력 120W , LED등이 25W 로 표시가 되어 있기도 하구요.

휴대폰 충전기의 경우 5W 라고 써있다면 이를 모두 동시에 이용하실 경우 150W 가 됩니다.

가중 중요하겠지만 기본 배터리의 충전기가 소모하는 전기도 당연히 추가를 하셔야 하구요.

20ah 충전기는 240W, 40ah 충전기는 480W 가 소모됩니다.

 

이런식으로 낮과 밤에 사용할 각종 전기 제품들의 소비 전력을 모두 더하면 

어느정도 용량의 발전기가 필요한지 알 수 있습니다.

 

예를 들어 동시에 사용할 수 있는 전기의 총 합이 1,000W 가 나왔다고 하면, 동일한 표현으로 1.0kW 가 되는데요.

 

이걸 참고하셔서 그게 맞는 용량의 발전기를 찾으시면 됩니다. 

 

한가지 더 주의 하실점은 발전기 제조회사들의 표시 방법입니다. 

 

발전기들은 W(와트) 로 표시를 잘 안하고 정격 출력 2.0kVA 이런식으로 VA(볼트암페어) 라고 표현을 합니다.

실제는 같은 말이라고 하지만 kW 는 유효전력이라고 하고 kVA는 피상전력이라고 하는데요.

역률이라는것 때문에 눈에 보이지 않는 무효전력(Var)이 생겨 실제로 kW 가 kVW 보다 떨어진다고 하구요.

발전기의 경우 실제로 와트로 환산하기 위해서는 이 숫자에 0.746을 곱하시면 된다고 하네요. 

 

또 2.0kVA 제품이라고 해도, 실제 사양을 보면 일반적으로 정격 AC출력 1.6kVA, 최대 AC출력 2.0kVA 라고 나와 있구요.

 

그러니까 2.0kVA 의 제품인 경우 실제 정격 발전 용량은 1.6kVA X 0.746 = 1.1936kW 가 되구요. 

대략 2.0kVA 제품의 발전기의 정격 사용은 약 1.2kW 정도 된다고 보시면 됩니다.

 

즉, 사용하실 전기 제품의 소비 전력이 1.0kW 일때, 필요한 발전기는 2.0kVA 제품이구요. 

 

이보다 전기를 더 사용하신다면 그 이상의 제품을 구매 하셔야 합니다.

 
Q
기본
책임보험은 의무 아닌가요?
+
A
 

트레일러는 피견인 차량이기 책임보험의 가입의무가 없어 책임보험에 가입하지 않아도 됩니다. 

 
Q
기본
동절기 관리 어떻게 해야 하나요?
+
A
 

카라반은 움직이는 제품으로 영하의 온도에서는 카라반의 청수와 오수가 얼 수 있으며 물의 사용이 끝난 후 밸브를 열고 호스안에 잔수가 남아있지 않게 해 주어야 합니다.

 

보일러의 경우 경유를 사용하는 특성으로 인해, 영하 10도 이하로 기온이 내려가는 경우 바로 동작되지 않을 수 있으며 이럴 때는 등유를 1:1로 섞어주거나 연료통 과 순환펌프 주변을 핫팩등을 이용하여 온도를 올려주는 등 동계에는 원활한 작동을 위해 관리를 해 줄 필요가 있습니다.


 
Q
기본
기본 모델을 구매 후 나중에 옵션을 추가할 수 있나요?
+
A
 

현재는 바닥 난방을 제외한 모든 옵션이 출고 후 추가 가능합니다.

모든 옵션은 차후에 장착하셔도 동일한 금액이나 무버와 태양광 충전기의 경우 약간의 공임이 추가됩니다.


파워터치무버 : 공임 264,000원 (총합 2,264,000원)

태양광충전기 : 198,000원 (총합 1,243,000원)

 

 
Q
기본
방문 시 예약을 해야 하나요?
+
A
 

바이엘 스마트, 패밀리 방문상담 시간이 대략 30분 정도 소요가 됩니다.

 

혹시나 예약 없이 방문 시에는 고객님이 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

방문 예약을 미리 하시는 게 좋습니다.

 

Tel : 1661-6794

1번 - 본사,  2번 - 대구센터, 3번 - 평택 AS

평택 본사 : 경기도 평택시 서탄면 서탄로 470-6

평택 AS : 경기도 평택시 서탄면 서탄로 495

대구센터 : 대구시 동구 이노밸리로 40

 

 
Q
기본
카라반 무상 A/S 기간 그리고 어디에서 수리하죠?
+
A
 

무상 AS는 처음 신차상태에서 최초 고객에게 차량이 등록된 시점을 기준으로 2년을 보증해 드리고 있습니다.

 

홈페이지의 AS신청에서 신청을 하시거나 아래 전화를 이용하여 신청하시면 됩니다.

 전화연결 :  1661-6794  2번 - 대구센터, 3번 - 평택 AS

 

평택 AS : 경기도 평택시 서탄면 서탄로 495  

대구센터 : 대구시 동구 이노밸리로 40

 

AS는 반드시 미리 예약을 하고 일정을 잡아 방문해 주세요~

 
Q
기본
카라반을 이용하기 위해서 별도의 소형 트레일러 면허가 필요한가요?
+
A
 

네오오토 바이엘 스마트의 경우 별도의 트레일러 면허가 필요하지 않습니다.

바이엘 패밀리는 소형 트레일러면허가 필요합니다

소형 트레일러 면허는 운전면허 시험장 외 일반 동네의 운전면허 학원에서도 취득이 가능한 경우가 많기 때문에 

근처에 운전면허 학원이 있다면 문의해 보시는것도 좋습니다.

 
Q
기본
카라반을 연결할 수 있는 자동차는 어떤 차량인가요?
+
A
 

바이엘 스마트는 무게 1톤 이상의 승용차를 권장하며 엑센트 이상의 자동차로 이용하실 수 있습니다.

 

바이엘 패밀리는 무게 1.5톤 이상의 승용차와 SUV를 권장하며 소나타급 이상의 자동차로 이용하실 수 있습니다.

 

고객님 차량의 제원을 확인하시면 무게를 아실 수 있는데요, 해당 무게 이상이라면 이용이 가능하십니다.


 
Q
기본
카라반을 등록하면 번호판이 가존 차량과 동일한가요?
+
A
 

네오오토 카라반은  특수 자동차로 등록이 되기 때문에 새로운 번호를 받아 후방에 장착하시게 됩니다.

 

2019년부터 앞자리가 3자리로 바뀌었으나 캠핑 카라반은 2자리로 유지되고 있습니다.

 

차후 양도 양수도 가능하며 1년에 약 6만원가량의 자동차 세도 납부하셔야 합니다.

 

자동차 검사는 첫 등록후 4년이후에 안내장에 나온 동네 검사장에서 검사를 하시면 되구요. 

 

이후로는 2년마다 한번씩 검사를 받으시면 됩니다.

 
Q
기본
내 이름으로 구매해서 친구나 다른 사람이 등록해도 상관없나요?
+
A
 

네, 구매자와 등록하는 분은 달라도 관계없으며 일반 자동차와 마찬가지로 양도 양수나 공동명의 역시 가능합니다.

구매하실 때 등록하실분의 정보를 따로 써서 신청해 주시면 됩니다.

 

 
Q
기본
카라반 구입 시 할부로 구매가 가능할까요?
+
A
 

국민은행의 매직카, 신한은행의 마이카 할부를 이용하실 수 있습니다. 

휴대폰의 은행 앱에서 대출->신차대출 항목으로 가시면 실행이 가능합니다. 

국민의 경우 소개인/제휴코드 항목에서 김종범 D006791 을 조회, 입력하시면 0.2% 추가 금리 할인도 가능하시구요.

신한은행의 경우 제휴코드 1893으로 0.1% 금리 인하가 가능합니다.

 

이외 시중은행의 신차할부 제도를 모두 이용하실 수 있습니다.

 

만일 기존 할부금이 남아 은행이 어려운경우 네오오토 제휴 우리금융 캐피탈을 이용하실 수 있으며

이경우 고정금리 4.5%로 최대 10년까지 이용이 가능하십니다. 

 

국민 매직카 상담센터 : 16644-7444

신한 마이카 상담센터 : 1577-4664

우리금융캐피탈 담당자 연락처 : 010-2076-1735

 

 
Q
기본
아파트 지하주차장에 들어갈 수 있나요?
+
A
 

지하주차장 천정의 높이가 2.3m 이상인곳은 모두 진입이 가능합니다.

 

대부분의 경우 2.2m 로 표기하기도 하나, 실제로 측정해보면 2.3m 이상인곳이 많아 2만원대의 시중의 레이저 측정기로 지하주차장의 천정 높이를 한번 재 보시면 손쉽게 확인하실 수 있습니다.

 

일부 CCTV혹은 파이프 등의 구간이 있는 경우 해당 위치를 카라반이 지나가는지 확인후 가장 낮은곳을 측정하시는것이 좋습니다.

 
Q
기본
현찰로 구매 시 현금영수증 처리는 가능한가요?
+
A
 

네오오토 카라반은 세금계산서가 발급됩니다.


일반적으로 차량을 구입하실 때는 모두 세금계산서가 발급되며 현금영수증과 동일한 효력을 가지고 있습니다.

세금계산서는 고객님의 주민번호로 발급이 되며, 개인사업자가 있는 경우 사업자로 발급도 가능합니다.

당연히 법인으로 구매하시고 등록하시면 법인으로 발급됩니다.

 

 
Q
기본
신용카드로 결제하고 세금계산서 발행이 가능한가요?
+
A
 

카드 영수증으로 구매 증빙이 가능하기 때문에 별도의 세금계산서는 발급되지 않습니다.

세금계산서 발급은 현금으로 결재 하실 때만 가능합니다.

 
Q
기본
카라반 보험이 있나요? 꼭 가입해야 하나요?
+
A
 

카라반의 보험가입은 의무는 아니라 들지 않아도 관계 없습니다.

 

그렇지만 카라반을 끄는 견인차량의 보험에 카라반 보험을 포함하여 함께 가입하실 수 있습니다.

 

후진 혹은 커플러가 분리되어 있는 경우는 보장되지 않는 경우도  있기 때문에 주의 하셔야 하구요.

 

또 보험사마다 약간의 차이는 있으나 "레져특약" 이라는 보험을 추가로 드실 수 있으며

 

일반적으로 10~20% 내외의 추가 요금으로 보험에 가입하실 수 있습니다.

 

또한 카라반 자차의 보험을 추가로 가입하실 수도 있고, 이경우 약 10만원 내외의 금액으로 1년간 보험을 유지하실 수 있습니다.

 

모든 보험회사가 카라반보험이나 레저특약을 지원하는것이 아니라 보험회사를 갈아타셔야 할 수도 있습니다.

 

더 자세한 내용은 견인차량이 들어있는 보험회사에 전화로 문의해 주세요~

 
Q
기본
카라반 구매하면 자동차세 취득세.? 얼마인가요?
+
A
 

네오오토 카라반의 자동차세는 연 6만원대가 나오게 됩니다.

취득세는 카라반을 차량등록사업소에 등록할 때 한번만 납부하시면 되는데요, 


부가세를 제외한 차량금액의 5% 입니다.


2021년 기준 

바이엘 스마트 1960만원 의 5% -> 98만원

바이엘 스마트 2540만원 의 5% -> 127만원


옵션의 비용이 추가될 때는 해당 옵션을 모두 더한 부가세 제외 금액의  5%를 생각하시면 되고

실제로 자동차를 등록할 때는 번호판 발급비, 등록비, 인세 등 약간의 금액이 더 추가됩니다.

 
Q
기본
네오오토 카톡 상담이 가능한가요?
+
A
 

당연히 가능합니다.

채팅 위에 검색에 네오오토 라고 검색을 하시면

네오오토 채널이 있습니다 추가를 하셔서

채팅하기 버튼을 눌러주세요.

 


 

 

혹시나 채널을 추가하시는데 어려움이 있으시면

카카오톡 ID 추가 버튼을 누른뒤

neoauto 라고 검색을 해도 됩니다.